Frakt & Returer

Frakt och leveranstid

Frakten baseras på vikt/storlek. Startvätska och Enkelt startkit kommer fram smidigt eftersom de oftast kan delas ut direkt till din brevlåda.

Posten brukar ange ca två vardagars leveranstid men det händer att paket irrar runt innan de kommer fram. Ibland vid hög belastning eller om vi måste vänta in startvätskans mognad kan det bli längre väntetider men vi gör vårt bästa för att kunna leverera så snabbt som möjligt.

Vi skickar alltid leveranserna i början av veckan eftersom vi inte vill ha startvätskan liggande på något lager över helgen. Och i samband med helgdagar kan det därför dröja innan du får din leverans.

Beställer du större paket levereras de till ditt lokala postombud. Det går oftast på några dagar. Ibland kan det dock också ta över en vecka innan PostNord skickar ut en avi. Bäst är att alltid lämna både telefonnummer och mailadress vid beställningen. Har inget hänt på ca 10 dagar får du gärna maila så försöker vi efterlysa ditt paket.

Vi levererar även utomlands. Maila för fraktkostnad.

Leveransen

Observera att startvätskan inte trivs i hård kyla så om din brevlåda står utomhus måste du själv vara vaksam (vid minusgrader) så att vätskan inte ligger och fryser till och blir förstörd. En het sommardag är det också bra att ta in den så fort som möjligt.

Om du inte ska starta din bryggning med detsamma så lägg in påsen med startvätska i kylskåpet. Där kan den ligga flera veckor, men bör användas så fort som möjligt eftersom en del av bakteriekulturen kan vara känslig för långvarig kyla och dö ut.

Förpackningen kan ibland bli något ”uppblåst” och ballongliknande. Det är inget fel på produkten – den har bara jäst. Det är olika för olika batcher och inget att bry sig om. Kombuchan innehåller vildjäst som beter sig lite okontrollerat. Jästen ser ut som bruna slamsor och ska inte silas bort utan bidrar till kulturens välmående.

Returer

Om du av någon anledning inte är nöjd med våra produkter går det bra att returnera varan inom 14 dagar oanvänd i originalemballaget och få pengarna tillbaka. Skulle det vara något produktionsfel så står vi även för fraktkostnaden. Returer av startvätska gäller dock inte eftersom startvätskan är ett livsmedel som kan försämras om det hanteras fel. Se gärna konsumentverkets regler om detta.